Política de Privacidade

O Marcapasso, atelier de relógios localizado na Rua Comendador Araújo 731, Batel, Curitiba — PR, respeita a privacidade dos seus clientes e trata os dados pessoais fornecidos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou descrição do relógio a ser atendido
• Dados de navegação coletados via cookies (consulte nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados financeiros, documentos de identidade ou informações sensíveis, salvo quando expressamente necessário para a prestação do serviço e com consentimento explícito do titular.

2. Finalidade do tratamento

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Retornar contatos e consultas recebidas pelo formulário do site
• Gerenciar protocolos de serviço e fichas de atendimento
• Comunicar o andamento, prazo e entrega de serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação de serviço
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações comerciais não solicitadas.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais nesta operação se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para o envio de formulário de contato e uso de cookies opcionais
• Execução de contrato — para a gestão de protocolos de serviço e comunicações relacionadas
• Cumprimento de obrigação legal — para registros fiscais e contábeis obrigatórios
• Legítimo interesse — para melhoria do site e prevenção de fraudes

4. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos pelo prazo necessário para o atendimento da solicitação e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, para fins de cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação via cookies são mantidos conforme os prazos descritos na Política de Cookies.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos clientes não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail), sujeitos a acordos de confidencialidade
• Autoridades competentes, em caso de determinação legal ou judicial

6. Cookies

O site utiliza cookies essenciais para seu funcionamento e cookies opcionais de análise. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a dados internos por pessoal autorizado
• Não armazenamento de dados sensíveis em ambientes não seguros

8. Direitos do titular

Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. O Marcapasso não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo acessado.

10. Crianças e adolescentes

Os serviços do Marcapasso são direcionados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na página do site com indicação da nova data de vigência. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das alterações.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Comendador Araújo 731, Batel, Curitiba — PR, CEP 80420-000
• Telefone: +55 (41) 3362-7194